Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng eva99

2.1 Độ Tuổi Hợp Lệ

Dịch vụ eva99 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên 21+. Bất kỳ người dùng nào chưa đủ 21 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng nền tảng này. eva99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông Tin Đăng Ký Chính Xác

Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

2.3 Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ nhà, thiết bị hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép có một (01) tài khoản eva99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (duplicate accounts) để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản có liên quan và hủy bỏ mọi số dư, thưởng tích lũy.

2.4 Phạm Vi Địa Lý

eva99 cung cấp dịch vụ chủ yếu cho thị trường Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình. eva99 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản eva99 của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. eva99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, eva99 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CMND / CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Xác nhận phương thức thanh toán (ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.)

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.3 Hoạt Động Đáng Ngờ

Nếu eva99 phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường, đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận trên tài khoản của bạn, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành điều tra. Trong thời gian điều tra, mọi giao dịch nạp/rút tiền sẽ bị tạm dừng. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ làm việc.

4.1 Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

eva99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (một số tùy chọn)

Mọi giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫).

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường dưới 2 phút
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức

Hạn mức có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản (thành viên thường / VIP) và được thông báo trực tiếp trong phần tài khoản của bạn.

4.3 Chính Sách Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. eva99 có quyền yêu cầu rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng nạp tiền trước đó (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn — Same Source Policy) nhằm ngăn ngừa rửa tiền. Trong trường hợp phương thức ban đầu không khả dụng, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ để hướng dẫn phương án thay thế.

4.4 Phí Giao Dịch

eva99 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, nền tảng có thể áp dụng phí xử lý tùy theo phương thức và giá trị giao dịch. Thông tin phí cụ thể được hiển thị rõ ràng tại màn hình xác nhận trước khi bạn hoàn tất yêu cầu rút tiền. Phí do ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, v.v.) áp dụng nằm ngoài tầm kiểm soát của eva99.

5.1 Điều Kiện Chung Về Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt của eva99 đều chịu sự điều chỉnh bởi điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng biệt, được công bố rõ ràng trong từng chương trình cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện này trước khi nhận thưởng.

5.2 Thưởng Chào Mừng Thành Viên Mới

Thưởng chào mừng (Welcome Bonus) lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới đủ điều kiện. Để rút tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng, người chơi cần hoàn thành vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình. Tiền thưởng không thể chuyển đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.

5.3 Thưởng Giới Thiệu Bạn Bè

Chương trình giới thiệu bạn bè của eva99 thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và nạp tiền lần đầu. Thưởng giới thiệu chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn tất xác minh KYC và thực hiện giao dịch nạp tiền hợp lệ đầu tiên. Hành vi tự giới thiệu (self-referral) hoặc tạo tài khoản giả để nhận thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều khoản 7.

5.4 Quyền Hủy Thưởng

eva99 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cả việc cược theo kiểu arbitrage để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu, eva99 có quyền thu hồi tiền thưởng và mọi lợi nhuận liên quan.

6.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một giao dịch cược được coi là hợp lệ khi hệ thống eva99 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Mọi sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (mất kết nối internet, lỗi trình duyệt, v.v.) mà không có xác nhận từ hệ thống sẽ không được tính là cược hợp lệ và tiền cược sẽ được hoàn trả tự động.

6.2 Cá Cược Thể Thao

Kèo cá cược thể thao (bao gồm V.League 1, AFF Cup, SEA Games, Ngoại hạng Anh, Champions League, La Liga và các giải đấu quốc tế khác) có thể bị hủy hoặc điều chỉnh trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có thay đổi đáng kể so với điều kiện khi kèo được mở. Quyết định cuối cùng về tính hợp lệ của kèo thuộc về bộ phận vận hành eva99.

6.3 Cá Cược Có Trách Nhiệm

eva99 khuyến nghị người chơi đặt ra giới hạn cá cược cá nhân phù hợp với khả năng tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ tự giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tạm dừng tài khoản. Chi tiết xem tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của eva99. Người chơi phải đủ 21 tuổi 21+ và chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi cho hoạt động cá cược.

7.1 Danh Sách Hành Vi Bị Cấm

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 21 tuổi
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh hoặc sử dụng danh tính người khác
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (multi-accounting)
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ hack
• Khai thác lỗ hổng hệ thống (exploiting bugs / glitches)
• Rửa tiền hoặc sử dụng eva99 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba

8.1 Gián Đoạn Dịch Vụ

eva99 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bảo trì hệ thống có kế hoạch, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.), hoặc lỗi kết nối internet phía người chơi.

8.2 Quyết Định Cuối Cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc diễn giải điều khoản, quyết định của eva99 — sau khi đã điều tra đầy đủ — là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Trách Nhiệm Tài Chính Tối Đa

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm tài chính của eva99 đối với người chơi trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. eva99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hệ quả, hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.

10.1 Luật Điều Chỉnh

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế phổ thông áp dụng cho dịch vụ iGaming trực tuyến. Trong trường hợp có tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng hòa giải trực tuyến (Online Dispute Resolution) trước khi đưa ra cơ quan tài phán.

10.2 Tính Độc Lập Của Các Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu, không thể thi hành hoặc trái pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

10.3 Toàn Bộ Thỏa Thuận

Các Điều Khoản & Điều Kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa eva99 và người chơi, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Không có điều khoản miệng hoặc ngoài văn bản nào có giá trị ràng buộc eva99.

10.4 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều Khoản & Điều Kiện này vui lòng gửi đến:

• Email: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 — ICT (UTC+7)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ (email) hoặc 1–3 phút (live chat)